Thaisense s.r.o. – Thajské masáže Znojmo Platné a účinné od 28. 10. 2026
1. Kdo jsme
1.1. Dárkové poukazy na webu thajskemasazeznojmo.cz prodává společnost Thaisense s.r.o., IČO 27737217, se sídlem Letní 485/4, Přímětice, 669 04 Znojmo, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 55669 (dále jen „my“ nebo „prodávající“).
1.2. Naše provozovna, salon Thajské masáže Znojmo, je na adrese Kosmákova 3952/2, 669 02 Znojmo. Otevřeno máme denně od 10:00 do 21:00. Na tuto adresu nám můžete posílat i písemnosti.
1.3. Kontakt:
- e-mail: info@thajskemasazeznojmo.cz
- telefon: +420 515 50 50 50, +420 776 251 136
1.4. Nejsme plátci DPH. Všechny ceny jsou konečné.
2. Úvodní ustanovení
2.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi námi a kupujícím při koupi dárkového poukazu přes webový formulář na stránce Dárkové poukazy (dále jen „web“). Řídí se zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále „OZ“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2.2. Kupující je ten, kdo poukaz objedná a zaplatí. Držitel je ten, kdo poukaz uplatní v salonu, tedy kupující nebo obdarovaný.
2.3. Podmínky jsou určeny především pro spotřebitele. Pokud kupujete jako podnikatel v rámci svého podnikání, ustanovení chránící spotřebitele (zejména právo odstoupit od smlouvy ve 14 dnech) se na vás nevztahují.
2.4. Přes web prodáváme pouze dárkové poukazy. Masáže se na webu nerezervují; termín si držitel poukazu domlouvá telefonicky nebo osobně v salonu.
3. Dárkové poukazy
3.1. Nabízíme dva druhy poukazů:
- Poukaz na částku v hodnotě 300 Kč až 20 000 Kč. Lze ho použít na jakékoli služby salonu podle aktuálního ceníku.
- Poukaz na konkrétní masáž zvolené délky. Opravňuje k jedné takové masáži v rozsahu uvedeném na poukazu, a to i tehdy, když se cena v ceníku mezitím změní.
3.2. Poukaz nabízíme ve dvou provedeních, podle toho, co je na webu právě dostupné:
- Digitální poukaz (PDF s kódem a QR kódem) zaplatíte online kartou, Apple Pay nebo Google Pay a přijde vám e-mailem.
- Tištěný poukaz (dárková karta s číslem) vám pošleme Českou poštou na dobírku. Na kartě je jen její číslo. Hodnotu a platnost poukazu evidujeme my a sdělíme vám je e-mailem při odeslání.
3.3. Poukaz platí 12 měsíců:
- digitální poukaz ode dne zaplacení,
- tištěný poukaz ode dne odeslání.
Konec platnosti je uveden v PDF, u tištěného poukazu v e-mailu, který posíláme při odeslání. Na recepci nebo po telefonu ho kdykoli rádi ověříme.
3.4. Platnost poukazu nelze prodloužit. Po jejím uplynutí poukaz nelze uplatnit a nevyčerpanou hodnotu nevracíme. To neplatí, pokud poukaz nebylo možné uplatnit z důvodů na naší straně, například když jsme provozovnu uzavřeli nebo službu na poukazu zrušili a nenabídli rovnocennou náhradu. V takovém případě vám nevyčerpanou hodnotu vrátíme.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
4.1. Prezentace poukazů na webu není závazný návrh na uzavření smlouvy.
4.2. Objednávku vytvoříte takto:
- Ve formuláři zvolíte druh poukazu (částku nebo masáž) a provedení (digitální nebo tištěný).
- Vyplníte jméno a příjmení, e-mail, telefon a u tištěného poukazu doručovací adresu.
- Potvrdíte, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami.
- Objednávku odešlete tlačítkem „Zaplatit“ (digitální poukaz) nebo „Objednat s povinností platby“ (tištěný poukaz). U obou tlačítek je uvedena celková cena.
Před odesláním vidíte souhrn objednávky s cenou a všechny údaje můžete opravit. Po odeslání objednávky ji opravíte jen tak, že nás kontaktujete.
4.3. Odesláním objednávky činíte závazný návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám přijetí objednávky potvrdíme e-mailem:
- u digitálního poukazu e-mailem s poukazem v PDF, který odešleme po přijetí platby;
- u tištěného poukazu e-mailem s potvrzením objednávky.
4.4. Pokud se platba digitálního poukazu nepodaří nebo ji zrušíte, smlouva nevznikne a poukaz nevystavíme. Objednávku můžete zopakovat.
4.5. Smlouvu uzavíráme v češtině. Uzavřenou smlouvu (vaši objednávku) archivujeme v elektronické podobě a třetím osobám ji nezpřístupňujeme. Tyto obchodní podmínky vám zasíláme s potvrzením objednávky; jsou také trvale dostupné na webu.
4.6. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) nesete sami a neliší se od běžné sazby.
4.7. Objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit, zejména když:
- jsou údaje zjevně nepravdivé,
- zjistíme zneužití formuláře,
- máte na stejný e-mail víc než 3 dosud neodeslané objednávky tištěného poukazu.
Pokud jste už zaplatili, vrátíme vám peníze bez zbytečného odkladu.
5. Cena a platba
5.1. Cena poukazu je:
- u poukazu na částku jeho hodnota,
- u poukazu na masáž cena zvolené masáže podle ceníku platného v okamžiku objednávky.
Ceny jsou konečné; nejsme plátci DPH.
5.2. Digitální poukaz se platí předem online platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay přes platební bránu GoPay (provozovatel: GoPay Czech, odštěpný závod zahraniční právnické osoby Worldline NV, IČ 22177469). Údaje o vaší kartě zadáváte přímo platební bráně, my k nim přístup nemáme. Za platbu kartou nic navíc neplatíte.
5.3. Tištěný poukaz se platí na dobírku při převzetí zásilky, v hotovosti nebo kartou, pokud to Česká pošta umožňuje. K ceně poukazu se připočítává poplatek za poštovné a dobírku ve výši uvedené ve formuláři před odesláním objednávky (aktuálně 110 Kč).
5.4. Doklad o zaplacení vám vystavíme na požádání. Digitální poukaz s potvrzením platby slouží jako doklad o koupi.
6. Dodání poukazu
6.1. Digitální poukaz vám pošleme e-mailem v PDF ihned po přijetí platby, obvykle do několika minut. Pokud nepřijde do jedné hodiny, zkontrolujte složku nevyžádané pošty a ozvěte se nám. Poukaz vám pošleme znovu.
6.2. Tištěný poukaz odešleme Českou poštou na vaši adresu v České republice do 2 pracovních dnů od uzavření smlouvy. Jakmile poukaz zabalíme, pošleme vám e-mail; další e-mail s podacím číslem pro sledování zásilky dostanete po jejím předání poště. V něm najdete i hodnotu a konec platnosti poukazu. Objednáte-li před odesláním víc tištěných poukazů na stejné jméno a adresu, můžeme je poslat v jedné zásilce; poplatek za poštovné a dobírku pak účtujeme jen jednou a dáme vám vědět e-mailem. Číslo karty vám z bezpečnostních důvodů nesdělujeme dříve, než zásilku převezmete.
6.3. Zásilka je adresována kupujícímu. Obdarovanému ji předáváte sami.
6.4. Nepřevzetí zásilky na dobírku není odstoupením od smlouvy. Pokud zásilku nepřevezmete a od smlouvy neodstoupíte (článek 8):
- poukaz z vrácené zásilky zneplatníme a objednávku zrušíme;
- můžeme po vás požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů na odeslání a vrácení zásilky;
- u dalších objednávek můžeme odmítnout platbu na dobírku.
7. Uplatnění poukazu
7.1. Termín masáže si domluvíte telefonicky na +420 515 50 50 50 nebo osobně v salonu. Řekněte prosím, že máte dárkový poukaz. Termín je třeba čerpat v době platnosti poukazu.
7.2. Při návštěvě poukaz ukážete na recepci, a to vytištěný nebo v mobilu (digitální poukaz), případně předložíte kartu (tištěný poukaz). Obsluha načte QR kód nebo opíše kód poukazu a odečte čerpanou částku.
7.3. Poukaz na částku lze čerpat postupně. Zůstatek evidujeme a můžete ho použít při dalších návštěvách až do konce platnosti. Je-li cena služby vyšší než zůstatek, rozdíl doplatíte v salonu.
7.4. Poukaz na konkrétní masáž opravňuje k jedné masáži uvedené na poukazu. Po dohodě v salonu ho lze použít i na jinou službu. Jeho hodnotou je pak cena masáže uvedené na poukazu v době koupě; je-li jiná služba dražší, rozdíl doplatíte.
7.5. Poukaz lze uplatnit i na zvýhodněné služby v rámci akce Happy Hours. Při čerpání se odečítá cena po slevě.
7.6. Poukaz nelze vyměnit za hotovost a nevracíme z něj peníze, s výjimkou případů v článcích 3.4 a 8 a případů, kdy to ukládá zákon.
7.7. Poukaz je přenosný. Uplatnit ho může kdokoli, kdo předloží platný poukaz nebo sdělí jeho kód. Neověřujeme totožnost držitele. Kód proto chraňte jako hotovost.
7.8. Ztráta nebo zneužití.
- Ztratíte-li digitální poukaz, pošleme vám PDF znovu na e-mail zadaný v objednávce.
- Ztratíte-li tištěnou kartu nebo máte podezření na zneužití kódu, ozvěte se nám co nejdříve. Poukaz zablokujeme a jeho nevyčerpaný zůstatek vám převedeme na nový poukaz se stejným koncem platnosti.
Za čerpání, ke kterému došlo před vaším ohlášením, neodpovídáme.
8. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
8.1. Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů:
- u digitálního poukazu ode dne uzavření smlouvy,
- u tištěného poukazu ode dne převzetí zásilky.
Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete před jejím uplynutím.
8.2. Odstoupit můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením:
- e-mailem na info@thajskemasazeznojmo.cz,
- dopisem na adresu sídla nebo provozovny,
- osobně v salonu.
Uveďte prosím číslo objednávky nebo kód poukazu. Můžete použít vzorový formulář v příloze, není to však povinné. Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem.
Od smlouvy můžete odstoupit také online na stránce Odstoupení od smlouvy, na kterou vede odkaz Odstoupit od smlouvy v patičce každé stránky webu. Vyplněný formulář potvrdíte tlačítkem Potvrdit odstoupení od smlouvy. Přijetí prohlášení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem, včetně jeho obsahu a data a času odeslání.
8.3. Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to:
- u platby kartou zpět na kartu,
- u platby na dobírku převodem na bankovní účet, který nám sdělíte.
Žádné další náklady vám tím nevzniknou.
Poplatek za poštovné a dobírku vám vrátíme jen tehdy, pokud jsme v době vaší objednávky nenabízeli digitální poukaz zasílaný e-mailem zdarma. Vybrali-li jste si tištěný poukaz, i když jsme digitální poukaz zdarma nabízeli, zvolili jste dražší způsob dodání a poplatek za poštovné a dobírku vám nevracíme (§ 1832 odst. 2 OZ).
8.4. Tištěnou kartu nám nemusíte vracet. Poukaz zneplatníme ve chvíli, kdy vám posíláme peníze zpět. Pokud ho do té doby uplatníte, vrátíme vám jen to, co na něm zůstalo (čl. 8.5).
8.5. Uplatnění poukazu ve lhůtě pro odstoupení. Pokud poukaz během 14denní lhůty uplatníte, žádáte tím výslovně o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty.
- Odstoupíte-li poté, zaplatíte nám poměrnou část odpovídající již poskytnutým službám (tj. vyčerpané hodnotě poukazu) a vrátíme vám jen nevyčerpanou část.
- Byl-li poukaz ve lhůtě vyčerpán celý, právo odstoupit od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. a) OZ).
9. Práva z vadného plnění (reklamace)
9.1. Odpovídáme za to, že:
- poukaz bude uplatnitelný v rozsahu a po dobu uvedenou na poukazu;
- služby poskytnuté na poukaz budou bez vad.
Vaše práva z vadného plnění se řídí OZ, zejména § 1914 až 1925 OZ, u tištěné karty též § 2161 a násl. OZ.
9.2. Vadu uplatníte bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistíte:
- osobně v salonu (Kosmákova 3952/2, Znojmo, denně 10:00–21:00),
- e-mailem na info@thajskemasazeznojmo.cz,
- telefonicky.
Popište prosím vadu a uveďte, jaké řešení požadujete (např. bezplatné opakování služby, náhradní termín, sleva, nový poukaz).
9.3. Typické případy jsou:
- poukaz nejde načíst nebo je v něm chyba,
- tištěná karta přišla poškozená,
- poskytnutá služba neodpovídala sjednanému rozsahu.
Vadný nebo poškozený poukaz vám bezplatně vyměníme.
9.4. O přijetí reklamace vám vydáme písemné potvrzení (i e-mailem) s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a vašimi kontaktními údaji. Reklamaci vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Rovněž vám potvrdíme, jak byla vyřízena.
9.5. Máte právo na úhradu nákladů účelně vynaložených v souvislosti s uplatněním oprávněné reklamace.
10. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
10.1. Stížnosti vyřizujeme na e-mailu info@thajskemasazeznojmo.cz nebo osobně v salonu.
10.2. Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, oddělení ADR:
- web: https://coi.gov.cz (sekce Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů); návrh nejsnáze podáte online přes e-portál ČOI,
- adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2.
Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás své právo poprvé uplatnili.
10.3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (https://coi.gov.cz). Na ni se můžete obrátit i se stížností.
11. Ochrana osobních údajů
11.1. Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména OZ a zákonem o ochraně spotřebitele. Ustanovení, od nichž se nelze odchýlit ve prospěch prodávajícího, zůstávají nedotčena.
12.2. Je-li některé ustanovení neplatné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se mu nejvíce blíží. Platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
12.3. Tyto podmínky můžeme měnit. Na smlouvu se vždy použije znění platné v den odeslání objednávky.
12.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 28. 10. 2026.
Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Odstoupení od smlouvy
- Adresát: Thaisense s.r.o., Letní 485/4, Přímětice, 669 04 Znojmo (provozovna: Kosmákova 3952/2, 669 02 Znojmo), e-mail: info@thajskemasazeznojmo.cz
- Oznamuji/oznamujeme(*), že tímto odstupuji/odstupujeme(*) od smlouvy o poskytnutí těchto služeb(*) – dárkový poukaz č. objednávky / kód: ……………
- Datum objednání(*) / datum obdržení(*): ……………
- Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ……………
- Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ……………
- Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (jen při platbě na dobírku): ……………
- Datum: ……………
- Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ……………
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.